Política de privacidad

Versión 2.0 del 13 de febrero de 2020

OTC Digital LTD, con sede social en Parkside House, 41 Walsingham Road, EN2 6EY Enfield, United Kingdom e inscrita con el número 10744879 (en adelante, denominada «OTC Digital LTD», «nosotros» y «nuestro/a(s)»), en calidad de responsable del tratamiento, considera muy importante la protección de sus Datos personales y el respeto de su vida privada. La presente política tiene por objeto informarle sobre nuestras prácticas relativas a la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de los datos que facilite como parte de nuestro servicio (en adelante, el «Servicio») accesible desde nuestro sitio web o nuestras aplicaciones móviles. Dicha política, así como nuestras Condiciones generales de uso y todo documento al que estas hagan referencia, explican cómo tratamos los Datos personales que recopilamos y que usted nos facilita. Le invitamos a leer atentamente el presente documento para conocer y comprender nuestras prácticas en lo que respecta al tratamiento de los Datos personales de los usuarios del Servicio.


1. ¿Qué derechos le asisten con respecto a sus datos personales?

Cuando lo disponga la legislación aplicable, le asistirá el derecho de obtener una copia de los Datos personales que conservamos sobre usted. Antes de responder a su solicitud, podremos verificar su identidad y solicitarle que nos facilite información para identificarle y, así, estar en condiciones de responderle. También podrá rectificar o suprimir dichos datos poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del sitio o conectándose a su área personal en el Servicio. Tenga en cuenta que podremos conservar determinados datos relativos a usted cuando la ley nos lo exija o cuando tengamos un motivo legítimo para hacerlo.

Así sucederá en el caso, por ejemplo, de que consideremos que ha cometido un fraude o incumplido nuestras Condiciones generales de uso, de que deseemos evitar que incumpla las normas aplicables al Servicio o de que una autoridad judicial exija que se le facilite determinada información relativa a usted en el marco de un procedimiento civil o penal. Así sucederá asimismo en el caso de los datos contables, es decir, todas las operaciones de pago efectuadas en nuestro Servicio y para las cuales estemos obligados a conservar un historial de transacciones, un historial de la facturación acompañado de todos los elementos técnicos, estadísticos y contables que integran cada pago relacionado con una factura.


2. Datos que recopilamos

Al usar nuestro Servicio, debe facilitarnos información, parte de la cual podría identificarle directamente (en adelante, «Datos personales»). Así sucederá especialmente al rellenar un formulario para registrarse en el Servicio, ponerse en contacto con nosotros o efectuar un pago. La información solicitada en estos casos incluye datos necesarios y esenciales para responder a su solicitud. Dicha información es obligatoria y, en su defecto, no podremos prestarle los servicios ofrecidos por nuestro Servicio y no estará autorizado a llevar a cabo la acción solicitada (registro, pago, etc.).

Así sucederá también cuando use el Servicio. En dicho caso, para poder presentarse e interactuar con los otros clientes del Servicio, usted rellena un perfil diseñado para definir sus gustos personales (música, cine, salidas, etc.), su situación y otra información como su ubicación, fecha de nacimiento, una o varias fotografías suyas, un texto de presentación, así como una descripción física (color de ojos, color de cabello, complexión, estatura, etc.). Si bien recomendamos facilitar dichos datos para maximizar sus posibilidades de conseguir citas en el Servicio, ninguno de ellos es obligatorio. Además, podrá acceder a ellos en cualquier momento para efectuar cambios o suprimirlos. La rectificación o supresión de dichos datos es inmediata e irreversible, ya que no conservamos ningún archivo de ellos.

Asimismo, durante cualquiera de sus visitas, podremos recopilar, en virtud de la legislación aplicable y con su consentimiento, si procede, información relativa a los dispositivos en los que usa nuestro Servicio o las redes desde las cuales accede al mismo, en particular, sus direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de navegadores de Internet utilizados, tipos y versiones de complementos de su navegador, sistemas de explotación, datos relativos a su recorrido de navegación por el Servicio, especialmente su recorrido por las diferentes páginas URL del mismo, el contenido al cual accede o que consulta, las palabras de búsqueda utilizadas, los errores de descarga, la duración de la consulta de determinadas páginas, el identificador publicitario de su dispositivo, las interacciones con la página, así como cualquier número de teléfono utilizado para contactar con nosotros. Entre las tecnologías utilizadas para recopilar dicha información, utilizamos, sobre todo, cookies.

Por último, si no ha cerrado su cuenta, esta se desactivará y sus Datos personales se archivarán y, después, se suprimirán transcurrido un período de dos años desde su último uso del Servicio. Los datos financieros (por ejemplo, los pagos, reembolsos, etc.) se conservan durante el período requerido por la legislación aplicable en materia fiscal y contable (en general, 10 años).


3. ¿Cómo podemos usar los datos relativos a usted?

Utilizamos los datos que recopilamos con el objeto de ejecutar el contrato suscrito entre usted y nosotros, y de facilitarle la información y prestarle el Servicio solicitado, enviarle información sobre nuestro Servicio (como, por ejemplo, las confirmaciones de pago) por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio, permitirle acceder a su perfil en nuestro Servicio, velar por el cumplimiento de (i) la legislación aplicable, (ii) nuestras condiciones generales de uso, (iii) nuestra política de privacidad, enviarle, de conformidad con las disposiciones legales aplicables y con su consentimiento, cuando la legislación lo exija, mensajes publicitarios, promocionales y de marketing, o sugerirle y recomendarle productos o servicios que pudieran interesarle. Asimismo, podremos usar sus datos para enviarle mensajes publicitarios que pudieran interesarle en las plataformas de redes sociales o sitios de terceros. Si desea más información al respecto, puede consultar la documentación contractual de dichas plataformas.


4. ¿De quién obtenemos información relativa a usted y a quién facilitamos esta?

Podremos compartir información relativa a usted, en particular, Datos personales, con otras entidades del grupo OTC Digital LTD en el marco previsto en la presente política. Asimismo, trabajamos en estrecha colaboración con entidades externas que pueden tener acceso a la totalidad o una parte de sus Datos personales, con nuestros socios comerciales que promocionan sus propios servicios en nuestro Servicio y a los cuales usted podría decidir suscribirse o los subcontratistas a los cuales recurrimos para solicitar servicios técnicos, de pago o de verificación de identidad, o incluso a los proveedores de soluciones analíticas y las empresas de cobro y entidades de crédito.

Solamente compartimos sus datos con terceros cuando recurrimos a un proveedor de servicios en el marco de la ejecución de cualquier contrato suscrito entre usted y nosotros o con el objeto de prestar o mejorar nuestros servicios (por ejemplo, en el marco de los pagos efectuados), en el marco de los procesos de registro, cuando recurrimos a proveedores de motores de búsqueda y soluciones analíticas para mejorar y optimizar nuestro Servicio, cuando tenemos la obligación legal de hacerlo o si consideramos de buena fe que es necesario para (i) responder a cualquier reclamación presentada contra nosotros, (ii) cumplir una orden judicial, (iii) ejecutar cualquier contrato suscrito con nuestros clientes, tales como las Condiciones generales de uso y la presente Política de privacidad, (iv) en casos de emergencia en los que estén en juego la salud pública o la integridad física de una persona, (v) en el marco de pesquisas e investigaciones, o (vi) para salvaguardar nuestros derechos, bienes y seguridad y, más generalmente, a cualquier tercero.

En el caso de que vendiéramos o adquiriéramos una empresa o activos, en cuyo caso nos reservamos la posibilidad de facilitar sus Datos personales con el vendedor o comprador potencial de los mismos. Si un tercero adquiere la totalidad o una parte de nuestros activos, los datos que se hallen en nuestro poder (en su caso) se transferirán al nuevo propietario.

De conformidad con la legislación aplicable y previo consentimiento por su parte, cuando se exija este, podremos agregar datos relativos a usted que recibamos o que enviemos a nuestros socios comerciales, en particular, la totalidad o una parte de sus Datos personales y la información recopilada por medio de cookies. Tenga en cuenta que si decide permitirnos acceder a determinada información suya, especialmente sus Datos personales, por medio de servicios de conexión ofrecidos por nuestros socios comerciales, sus políticas de privacidad también podrán serle de aplicación, ya que nosotros no tenemos control alguno sobre la recopilación o el tratamiento de sus datos llevados a cabo por dichos socios en su plataforma.

Conservamos sus Datos personales dentro de la Unión Europea. No obstante, es posible que los datos que recopilemos cuando use nuestro Servicio se transfieran a otros países, algunos de los cuales podrían aplicar una legislación sobre protección de datos personales que otorgue menos protección que la que se encuentra en vigor en el país donde reside. Así sucedería especialmente en el caso de los datos transmitidos a nuestros subcontratistas establecidos fuera de la Unión Europea, en particular, Estados Unidos. Podremos recurrir a sus servicios.

Así sucedería también en el caso de las empresas asociadas a la nuestra que se hallen establecidas fuera de la Unión Europea y a las que podemos transferir determinados datos suyos como parte de la prestación de nuestros servicios en dichos países. En caso de tener lugar una transferencia de este tipo, nos aseguramos de que el tratamiento se efectúe de conformidad con la presente política y se halle regulado por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que permiten garantizar un nivel suficiente de protección de la vida privada y los derechos fundamentales de las personas. Previa petición, podemos facilitarle la lista de países donde conservamos sus datos o de aquellos por donde pasan ocasionalmente.


5. Publicidad segmentada y correos electrónicos que puede recibir

En virtud de la legislación aplicable y con su consentimiento, en el caso de que se exija este, podremos usar los datos que nos facilite en nuestro Servicio con fines de prospección comercial (por ejemplo, para (i) enviarle nuestros boletines de noticias, (ii) enviarle invitaciones a nuestros eventos o cualquier otro mensaje que pudiera ser de su interés y (iii) presentar publicidad segmentada en las plataformas de redes sociales de sitios de terceros).

En lo que respecta a los correos electrónicos promocionales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento (i) desactivando la opción correspondiente en su cuenta, (ii) haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada uno de nuestros mensajes o (iii) contactando directamente con nosotros.

En lo que respecta a la publicidad segmentada en las plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, Instagram, etc.), puede oponerse cualquier momento a dicho tratamiento configurando los ajustes relativos a la publicidad de su cuenta. En los sitios de terceros, puede ponerse en contacto con nosotros para retirar su consentimiento o solicitar ayuda en determinados casos en los que no sepa con quién contactar o de qué manera.


6. Confidencialidad de su contraseña

Usted es responsable de mantener en la más estricta confidencialidad el nombre de usuario y la contraseña que ha elegido o que le hemos asignado para acceder a su cuenta en nuestro Servicio. Usted se compromete a mantener en secreto dicha contraseña y a no revelarla a nadie. No nos haremos responsables si un tercero accede a su cuenta en el Servicio, así como a los Datos personales que este contiene, usando sus datos de acceso personales de los que pudiera tener conocimiento a causa de una negligencia voluntaria o involuntaria por su parte.


7. Enlaces con sitios de terceros

Nuestro Servicio puede contener ocasionalmente enlaces a sitios web de nuestros socios o empresas externas. Tenga en cuenta que dichos sitios web aplican su propia política de privacidad y que declinamos toda responsabilidad en cuanto al uso que hagan los mismos de la información recopilada cuando hace clic en dichos enlaces. Puede consultar la política de privacidad de dichos sitios antes de facilitar sus Datos personales.


8. Modificaciones de nuestra Política de privacidad

Podremos modificar ocasionalmente la presente política de privacidad. Cuando dicha modificación sea necesaria, le informaremos de la misma o solicitaremos su consentimiento. Le recomendamos que consulte regularmente dicha página para mantenerse al tanto de las posibles modificaciones o actualizaciones realizadas en nuestra política de privacidad.

Para cualquier petición o pregunta relativa a nuestra política de privacidad y al tratamiento de datos en nuestro Servicio, escriba a privacy@zelove.com o póngase en contacto con el equipo de atención al cliente utilizando los datos de contacto y los horarios de apertura que se indican en el Servicio.